Chính sách bảo hành & đổi trả bàn bilac tại Sao Việt

Quy định chính sách bảo hành & đổi trả khi mua bàn bi lắc tại www.billiardssaoviet.vn

1. Chính sách áp dụng cho nhóm sản phẩm bàn bilac nhập khẩu

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG - Riêng với các phụ kiện bàn bi lắc nhập không không bảo hành. Đây là quy định hiện hành theo chính sách hãng của nhà cung cấp quốc tế. - Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính. + Bảo hành trong vòng 15 ngày áp dụng với 1 số sản phẩm bàn bi lắc giá rẻ hoặc bàn cũ (đã qua sử dụng mới 99%). + Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. + Mọi sản phẩm do Sao Việt cung cấp hỗ trợ bảo hành trong 3 tháng hoặc 6 tháng. Tùy theo dòng sản phẩm khác nhau có quy định hỗ trợ bảo hành riêng. => Liên hệ CSKH để nhận hỗ trợ chi tiết nhất	- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
2) Hư hại do nhà sản xuất Trường hợp bàn bi lắc bị lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ đổi trả 1 vs tại xưởng bida Sao Việt 2.1) Hư hại 1 vài linh kiện từ nhà sản xuất - Áp dụng quy định chính sách bảo hành hiện tại - Đổi mới miễn phí trong 7 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng. Bóc sản phẩm và kiểm tra phát hiện lỗi - Từ ngày 16 trở đi đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. 2.2) Hư phụ kiện do người sử dụng: Không bảo hành khi phát hiện bàn bi lắc có dấu hiệu hư hại từ người dùng không phải lỗi từ nhà sản xuất 2.3) Lỗi linh kiện 2.4) Linh kiện bị thiếu Sao Việt hỗ trợ gửi thêm phụ kiện nếu quá trình đóng gói có sơ xuất 2.5) Linh kiện bị mất do người dùng Không hỗ trợ bảo hành. Hỗ trợ bán lẻ các phụ kiện cho khách hàng	- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi. - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn. - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.	Chỉ áp dụng khi do lỗi từ nhà cung cấp

2. Nhóm Sản phẩm bàn bi lắc cũ

Nội quy chung áp dụng bảo hành từ 15 ngày đến 30 ngày

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH	ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Tổng quan Bàn banh bàn bi lắc không bị hỏng hóc do người sử dụng.
1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 15 ngày - Áp dụng với 1 số loại bàn bi lắc mini hoặc bàn bi lắc gia đình loại cũ	- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng. - Chỉ áp dụng bảo hành với các lỗi sứt mối hàn; bong, tróc xi; lò xo bị hư; bong tróc lớp váng tròng; hạt đá, cườm, logo dán keo hay trang sức trang trí trên kính bị sứt keo, bị rớt.
2) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi. - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn. - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. (VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).	Áp dụng cho phụ kiện bi lắc từ Sao Việt
Không áp dụng đổi trả, bảo hành.